顧客保護等管理方針

当金庫は、法令やルールを厳格に遵守し、社会規範に則り、誠実かつ公正な企業活動を遂行します。また、お客さまの正当な利益の保護や利便性の向上にむけて継続的な取組みを行ってまいります。

当金庫は、お客さまへの説明を要するすべての取引や商品について、そのご理解やご経験・ご資産の状況・契約の目的等に応じた適正な情報提供と商品説明を行います。

当金庫は、お客さまからのご意見や苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまのご理解と信頼を得られるよう努めるとともに、お客さまの正当な利益が保護されるように努めてまいります。

当金庫は、お客さまの情報を、適正かつ適法な手段で取得し、法令等で定める場合を除き利用目的の範囲を超えた取扱いやお客さまの同意を得ることなく外部への提供を行いません。また、お客さまの情報を正確に保つよう努めるとともに、情報への不正なアクセスや情報の流出・紛失等の防止のため、必要かつ適切な措置を講じてまいります。

当金庫が行う業務を外部業者に委託するにあたっては、お客さまの情報の管理やお客さまへの対応が適切に行われるよう努めてまいります。

当金庫は、お客さまとの取引に伴いお客さまの利益が不当に害されることのないよう利益相反の管理について適切に努めてまいります。

  • ※本方針の「お客さま」とは、「当金庫で取引されている方および今後取引を検討されている方」をいいます。
  • ※本方針の「取引」とは、「与信取引(貸付契約およびこれに伴う担保・保証契約)、預金等の受入れ、金融商品の販売、仲介、募集等においてお客さまと当金庫との間で業として行われるすべての取引」をいいます。

以上

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