よくあるご質問

Q:通帳・届出印・キャッシュカードをなくしたのですが?
A:最寄の営業店もしくは「TEL 06-6454-6631」(しんきんATM監視センター)へお電話ください。連絡があり次第、使われないように手続きをいたします。
平日(月曜〜金曜) 8:45〜17:00 お取引店または最寄の営業店
0:00〜6:30
22:00〜24:00
キャッシュカード
紛失共同受付センター
06-6454-6631
6:30〜8:45
17:00〜22:00
しんきんATM監視センター
土曜・日曜・祝日 0:00〜7:30
21:00〜24:00
キャッシュカード
紛失共同受付センター
7:30〜21:00 しんきんATM監視センター

※次のものをお持ちの上、取引店へ正式な手続きにお越しください。

  • ご本人であることが確認できる資料(運転免許証等)
  • お届出の印鑑(紛失の場合は新しく使用されるご印鑑)
  • 通帳(紛失の場合は除きます)

※通帳・キャッシュカードの再発行にあたっては1冊(1枚)につき¥1,080の手数料がかかります。

Q:住所が変わりました。手続きはどうすればいいですか?
A:取引店もしくは最寄の営業店窓口まで、お届出の印鑑をお持ちの上お越しください。

※その際には、新しいご住所およびご本人であることが確認できる資料(運転免許証 等)が必要となります。

※当座預金、融資取引のある方は別途必要な書類がありますので、取引店へ電話確認のうえご来店ください。

Q:引越し先の最寄の支店に口座を移したいのですが?
A:新しくお取引を希望される営業店または現在のお取引の営業店で手続きを行ってください。

※お取引内容により手続き等が違いますので、営業店へ電話確認のうえご来店ください。

Q:結婚して姓が変わりました。手続きはどうすればいいですか?
A:次のものをお持ちの上、取引店での氏名変更の手続きをお願いします。
  • 旧姓、新姓が確認できる戸籍抄本または運転免許証
  • 通帳、キャッシュカード、現在のお届出の印鑑、新しくお届けになられる印鑑
Q:届出印を変更するにはどうすればいいですか?
A:次のものをお持ちの上、取引店でのお届印変更の手続きをお願いします。
  • ご本人であることが確認できる資料(運転免許証等)
  • 通帳
  • 現在のお届出の印鑑および新しくお届出になられる印鑑
Q:キャッシュカードの暗証番号を変更したいのですが?
A:「ならしん」ATMを利用してご変更ください。
または次のものをお持ちの上、お取引店でのキャッシュカードの再発行手続きをお願いします。
  • ご本人であることが確認できる資料(運転免許証等)
  • 現在お使いのキャッシュカード
  • お届出の印鑑
Q:キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが?
A:次のものをお持ちの上、お取引店でのキャッシュカードの再発行手続きをお願いします。
  • ご本人であることが確認できる資料(運転免許証等)
  • 現在お使いのキャッシュカード
  • お届出の印鑑

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