2022年7月4日、奈良信用金庫はJR奈良駅前の奈良交通第2ビルに奈良支店を移転しました。
新しくなった奈良支店を、写真付きでご案内します!
奈良交通第2ビルの1~3階、6階が奈良信用金庫のフロアとなっています。
地域に寄り添う信用金庫の新たな窓口をさっそくみていきましょう。
奈良信用金庫って?
奈良信用金庫は、1928年9月から地域を支えてきた金融機関です。
店舗数は15、その中でも今回奈良支店がJR奈良駅前に移転をしました。
公式キャラクターのならっきーはTwitterもInstagramも使いこなす奈良信用金庫の広報担当。
地域住民・地元企業を応援する、地域に根差したコミュニティ・バンクです。
2階は安心して相談できる空間に
2階には、安心して相談できる場所が多数用意されています。
まず入り口から入ってすぐ左手に、さまざまな奈良の風景が。
この風景、実はデジタルサイネージ(電子看板)なのです。
ディスプレイに移る綺麗な奈良の風景に、ついつい足を止めてしまいたくなりますね。
①応接ブース
入口正面には、応接ブースが設置されています。
個室ですから、相談もしやすい環境となっています。
周りはガラス張りですから、狭苦しさもなく雰囲気も明るいですね。
②全体
こちらが2階の全体像です。
1つ気になることがありませんか?
そう、相談スペースである2階には「カウンターがない」のです。
従来であれば、カウンター越しに相談するイメージがあるかと思いますが、今回の支店では安心して相談できる場にするためにカウンターを撤廃。
よりお客さまに寄り添う会話を実現しています。
タッチダウンテーブル(移動式テーブル)も用意されているため、手続きもこのままロビーでできますよ。
③奥テーブル
奥にはテーブルも設置。
曇り具合を調整できるガラス張りの相談室で、プライバシーを守ります。
窓からはJR奈良駅を一望できます。
駅からのアクセスが良いのも、嬉しいポイントですね。
6階は地域住民に開放されるコミュニティスペースとして
奈良支店の6階は、コミュニティスペースとして地域住民に開放されています。
さっそく入り口から中を覗いてみましょう。
①入口~
6階は平日9~15時に開放されています。(※貸切時以外)
土足厳禁であり、約190㎡と広々としたスペースです。
人工芝があり、赤ちゃん連れの方でも利用できる空間が広がっています。
2階同様、壁にはデジタルサイネージがあり綺麗な風景を楽しめます。
人工芝の奥にはデジタルの「滝」があり、足元には丸い穴が。
デジタルの水面が映し出されており、時折魚が泳ぎます。
(実は魚以外のものが流れてくることもあるとか…)
室内でありながら、自然の癒し空間が広がっています。
②全体図
椅子は階段状になっており、足元には人工芝が敷かれています。
イベントやセミナーでも使える空間としてデザインされており、地域活性化への貢献が期待できますね。
③ドリンクサーバー
6階コミュニティスペースには、自由に飲めるドリンクサーバーもあります。
さらに奥には熱帯魚の水槽が映し出される大きなデジタルサイネージも。
憩いの場として気持ちよく過ごせそうですね。
奥にはちょっとしたスペースも。
窓からは若草山が見え、奈良の街を見渡せます。
外を眺めつつ、ゆったりと過ごせるスペースですね。
④お手洗い・授乳室
お手洗いの他、授乳室も用意されています。
清潔感のある、広めのスペースとなっています。
ならっきーに直撃インタビュー!奈良支店移転にかける想いとは
ここからは奈良信用金庫の広報部、ならっきーへの直撃インタビューをお届けします。
奈良支店移転に関するあんなことやこんなことを聞いてきましたよ…!
店舗移転のきっかけは「買い物導線の変化」
だけど新しいお店がたくさん増えて、地域の人の導線が変わってきちゃって…。
そんなときに、ビルの上が空くよという話を聞いて「ここだ!」と移転を決めたよ!
そのうえで、地域に溶け込むための「今までとは違う店舗づくり」をしたんだ!
新店舗のコンセプトについて
それで2階ロビーは、カウンターという壁をなくして、ロビー全体を広くしたんだ!
「お客さまがいる空間に僕たちが出向いて、横に寄り添って対応する」という形にしているんだよ…!
可動式デスクは記帳台にもなるから、普通の金融機関にあるような記帳台もなくて、広々としたロビーになっているよ!
コンサルティングブースはガラス張りで透明なんだけど、調光ガラスになっていて、スイッチを押すことで曇ってプライバシーを守れるんだ!
お客さまがお金を見られたくない時や、融資の取引をする時は、そういった個室で手続きをして安心してもらっているよ!
従来の課題であった「職員の成長度合いが環境によって違う」点を、3店舗分の職員を集めてOJTを活かせるようにしたよ。
色んな人とお話できるから、若手のみんなも育つんじゃないかな。
「金融機関らしくない形」を目指したんだ。
地域の人にも喜んでもらえる、あるいは学生さんや企業さんが色々催し物や会議・ゼミで使ってもらえる、取引の有無は関係なしで使えるスペースになっているよ!
無料で貸し出してるから、事前に言ってくれれば、その時間は貸切にできるよ!
今後は会議だけじゃなくて、地域の方向けに健康体操のイベントや、取引先の商品展示会・ゼミの発表会・セミナーなどに使ってもらえたら嬉しいなっ!
そんな中で僕たち信用金庫が地域に必要とされる金融機関として存在するには、地域の皆との接点が大事!
この新しい奈良支店でも、僕たちにしかできないことを探しているんだ!このスペースが、皆の「交流の場」になったらとても嬉しいなっ!
デザイン面でのこだわり
あと2階のフロアには、ポスターをほとんど貼っていないのもこだわりポイントだったり…。
壁にポスターをベタベタ貼ることは一切していないんだ!
全体的に、スマートな見た目になるようデザインしてもらったよっ!
店舗移転後について
全体的に職員のモチベーションもすごく上がっていて僕も嬉しいんだ!
支店長はちょっとプレッシャーも感じているみたいなんだけど…
あと金融機関って、結構ソファで待つよね…。
それで「まだなの?」とストレスを感じるお客さまも多かったんだけど、移転した奈良支店ではそれがなくなったんだっ!
2階のカウンターに座って、ドリンクを飲みながらdマガジンなどを読んだりスマホを見たりして、時間を有効に使ってくれているみたい。
すごくリラックスした状態で過ごしてくれていて僕も嬉しいんだ~!
一気に閉めちゃうと、地域のお客さまも不便だから、業務ができるよう残してあるんだ!
今後の展望について
今まではスタッフがお客さまをさばくというイメージだったんだけど、お客さまの話を聞いて色んな提案ができるよう、研修制度を新たに導入したよ。
僕たち奈良信用金庫は若手が新しいことにチャレンジできる風土になっているから、そういったところも「ならしん」の魅力なんだ!
定期的にお客さまを訪問したり、窓口でもただやり取りするだけじゃなくって、ちょっと1歩踏み込んだ質問とか、雑談をするよう僕たち職員は心がけているよ!
本当に地域に必要とされる信用金庫を目指して、これからも店舗づくり・職員育成をしていくよ!
応援よろしくねっ!
地域に寄り添う店舗を目指して
移転した新たな奈良支店は、より信頼され親しまれる店舗になるべく生まれ変わりました。
今回は2階と6階のご紹介をしましたが、1階はATMと両替機のある窓口フロア、3階は職員向けのフロアとなっています。
地域によりそう奈良信用金庫の新たな窓口を、一度覗いてみませんか?
奈良支店の詳細情報は以下の通りです。
店番 | 004 |
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住所 | 奈良市三条町511-3 奈良交通第2ビル |
アクセス | JR奈良駅前東口より徒歩1分 |
電話 | 0742-26-8111 |
窓口営業時間 | (平日)9:00~15:00 |
ATM営業時間 | (平日)8:00~22:00 (土曜・日曜・祝日)8:00~22:00 |
(引用:奈良信用金庫「店舗・ATMのご案内」)