ならしんのインターネットバンキング > よくあるご質問
ご覧になりたい項目のタイトルをクリックし、各Q&Aをご参照ください。
A. 「インターネットバンキングご利用推奨環境」をご参照ください。
A. 日本語表示ができる上記のブラウザであれば海外からでもご利用いただけます。ただし、その国・地域の法律・制度・通信事情などによりご利用いただけない場合があり、その点につきまして当金庫では責任を負いかねますので、ご注意ください。
A. ご利用いただけます。ただし、ご利用者ごとにご自分の「契約者ＩＤ（利用者番号）」をお使いいただきます。また、セキュリティの観点からお取引の中断・終了時には必ずログアウトして下さい。
A. インターネットがご利用いただける環境にあればお使いいただけますが、社内ＬＡＮの設定によっては ご利用できない場合もありますので、事前にお勤め先のネットワーク管理者の方にご確認されることをお勧めします。
A. しんきんインターネットバンキングでは、各種セキュリティ対策を行っています。
詳しくは「セキュリティについて」をご覧ください。
A. しんきんインターネットバンキングをご利用いただく際に、ご本人様の確認のために使用する専用のカードです。お客様の大切な個人情報を守るために可変パスワードを採用しています。
可変パスワードは、お取引ごと毎回変わる数字で、「お客様カード」をご確認のうえお取引をしていただきます。
A. ご本人様の確認のために使用します。確認用パスワードは、お取引ごと毎回変わる４桁の数字（可変パスワード）で、「お客様カード」の裏面をご確認のうえお取引をしていただきます。
A. 「ワンタイムパスワード」とは、一定時間（３０秒）ごとに自動的に新しいパスワードに変更され、しかも、１度しか使うことが出来ないパスワードのことをいい、「ワンタイムパスワード」を自動生成するもの（機器、ソフトウェア）を「トークン」といいます。
当金庫では、お客様のお手持ちのスマートフォンやタブレットにアプリをダウンロードしてご利用いただく「ソフトウェアトークン」と、ワンタイムパスワード生成専用端末機である「ハードウェアトークン」の２種類をご用意しております。
A. 利用者番号（新システムでの名称は「契約者ＩＤ」）、ログオンパスワード（新システムでの名称は「ログインパスワード」）、確認用パスワードは現行システムと同じものが使用できます。
A. 当金庫にお口座を開設していただいているお取引店窓口にて申込書をお受け取りいただくか、資料ダウンロードページから印刷してください。
必要事項ご記入後、ご利用口座の届出印、運転免許証等のご本人を証明できる確認書類を持参の上、窓口へご提出願います。
または、お取引店宛に申込書をご郵送ください。
原則、口座開設と同時にインターネットバンキング契約はできません。
A. 下記の口座など、一部サービス利用口座としてご登録いただけない口座がございますので、あらかじめご了承ください。
(例)
電話投票制度専用口座（競馬、競輪、競艇 等）・非居住者預金・証書式定期預金・納税準備預金・財形預金、通知預金、福祉定期預金 等
A. ご新規については、法人名義の口座についてはご利用いただけません。
（お申込は個人のお客様に限らせていただいております。）
A. お申込書を受け取ってから約2～3週間でお申込のご住所に「お客様カード」をご郵送いたします。「お客様カード」がお手元に届きましたら「しんきんインターネットバンキング」のサービスをご利用いただけます。
A. 月額基本手数料は無料にて、各種サービスをご利用いただけます。（屋号付個人事業主、法人の方は、月額基本手数料１，１００円（消費税１０％含む）を頂きます。）
また、振込手数料や「しんきんインターネットバンキング」をご利用いただく際の通信料・接続料などはお客様のご負担になります。
A. 恐れ入りますが、しんきんインターネットバンキングご利用店窓口にて、ご書面による追加申込をお願いします。
A. 恐れ入りますが、しんきんインターネットバンキングご利用店窓口にて、変更手続きをお願いします。
A. 都度利用＜１回あたり＞、累計限度額＜１日あたり＞について、奈良信用金庫にお届出の限度額内であれば、「契約者情報変更」／「利用限度額変更」メニューからインターネットバンキングでお手続きいただけます。
都度利用＜１回あたり＞、累計限度額＜１日あたり＞について、奈良信用金庫にお届出の限度額を増額される場合は、恐れ入りますが、しんきんインターネットバンキングご利用店窓口にて、限度額変更申込をお願いします。
A. 「振込」／「振込先メンテナンス」メニューから振込先口座の登録手続きが可能です。
振込先登録口座は、９９口座まで登録可能となります。
また、お客様が窓口で届出登録をした口座についてもＩＢシステムの振込先口座としてお使いください。
A. 「契約者情報変更」／「Ｅメール設定」メニューからＥメールアドレスの変更手続きが可能です。
A. ログインパスワードについてはインターネットバンキングで「契約者情報変更」メニューから変更の手続きができます。
なお、セキュリティの観点からパスワードはお客様の誕生日・クレジットカード番号・電話番号など、他人に漏洩する可能性のある情報の使用は避け、こまめにパスワードの変更を実施することをお勧め致します。
A. 失効はされませんが、６回連続で誤って入力すると、ログインパスワードがロックされログインできなくなります。その場合、金庫所定の手続きによりパスワード再発行が必要となります。速やかにお取引店または、しんきんインターネットバンキング担当窓口（0743-54-3100）にご連絡ください。
A. 事前にお申込書でご登録いただいたサービス利用口座の残高および入出金明細が照会できます。
A. 照会日当日を含め過去６２日のご照会が可能です。
A. １回の表示は１００明細です。
なお、１００明細を超える場合も照会可能な期間の入出金明細の表示が可能です。
A. 当金庫へ書面にてお届けいただいた 都度振込限度額（一回あたりの振込限度額）、累計振込限度額（一日あたりの振込限度額）の範囲内でお客様は自由に設定することが可能です。
なお、振込限度額上限を超える振込が必要なお客様におかれましては、お取引店にて手続きが必要となります。
A. 必要ございません。資金移動先はお取引の都度、ご指定いただくことが可能です。
また、頻繁に資金移動される先は、お取引後に画面上で登録口座として９９口座まで登録いただけます。
A. 事前にお届けいただいたご利用口座から当金庫所定の官庁、企業、自治体など収納機関に対して税金・各種料金の払込みが行えます。詳しくは、「Pay-easy（ペイジー）」のホームページをご参照ください。
詳細はこちら（「Pay-easy（ペイジー）」のホームページ）
A. お取扱い収納機関一覧（ＰＤＦ形式：７７ＫＢ）を参照してください。
A. 当金庫のインターネットバンキングをご利用いただいているお客様であれば必要ありません。
A. ご利用口座の出金可能額の範囲内までお取引可能です。
A. 一度ご依頼いただきました払込みにつきましては、お取消いたしかねますのであらかじめご了承ください。
A. 税金・各種料金の払込みのサービス時間内に払込みをしていただければ当日扱いとなります。なお、収納機関のお取扱い時間の変更などにより、当金庫のサービス時間内であってもお取扱いができない場合があります。
原則 平日７：００～２２：４５、土曜・祝日７：００～２１：４５ 日曜日８：００～２１：４５の間でご利用いただけます。
A. 当金庫は、お客様に対し払込みにかかる領収書は発行いたしませんのであらかじめご了承ください。
A. 収納機関の請求内容および払込み結果などにつきましては、直接、収納機関にお問い合わせください。なお、入出金明細照会や取引履歴照会等でも払込み結果をご確認していただけます。
A. 「ソフトウェアトークン」をインストールされているスマートフォンの機種を変更する場合は、トークンの交換作業が必要になります。
詳細はこちらをご確認ください。
A. しんきんインターネットバンキング担当窓口（0743-54-3100）まで速やかにご連絡ください。
A. しんきんインターネットバンキングから「契約者情報変更」／「ＩＢ取引中止」メニューからＩＢサービスの利用を緊急停止することが可能です。ＩＢ取引中止実行後は、ＩＢサービスにログインができなくなります。
また、当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出いただくことで、ＩＢ取引を停止することも可能です。
お取引店もしくはしんきんインターネットバンキング担当窓口（0743-54-3100）までご連絡ください。
A. 当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。
A. 速やかにお取引店またはしんきんインターネットバンキング担当窓口（0743-54-3100）にご連絡ください。
所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行します。
A. お取引店もしくはしんきんインターネットバンキング担当窓口（0743-54-3100）までご連絡ください。
ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。
なお、見つからない場合、カードの再発行はできません。解約手続き後、新規契約をお願いいたします。
A. 契約者情報変更・Ｅメール設定の「Ｅメール通知、Ｅメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Ｅメール)について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。
A. ＩＢサービスに登録されている支払元口座の通帳・印鑑・カードを紛失、盗難されたときは、お取引店もしくはしんきんインターネットバンキング担当窓口（0743-54-3100）までご連絡ください。
事故届けを行うことにより、その口座での取引を規制することができます。
なお、事故の正式なお届出は、お取引店窓口もしくはしんきんインターネットバンキング担当窓口（0743-54-3100）までご連絡ください。
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