職員インタビュー奥村　浩世｜採用サイト

職員インタビューStaff interview

お客さまの将来を見据えた
最適な判断と提案で夢を支援したい。

#04

奥村　浩世

融資課
2017年入庫（法学部卒）

入庫動機

地域の暮らしや事業を支え、
奈良の発展に貢献したいと思った。

奈良で生まれ育った私は、地元に根ざした企業で働き、大好きな奈良に貢献できる仕事に就きたいと考えていました。なかでも「ならしん」は、子どもの頃から身近な存在。人々の生活に欠かせない「お金」に関わる仕事を通じてお客さまの暮らしや事業を支え、地域の発展に役立ちたいという想いから入庫を決意しました。また、面接時には私の話をしっかりと聞いてくださり、楽しく会話ができたことから人を大切にする風土を感じることができました。

現在の仕事内容

融資の提案から審査業務、その後の手続きまで一貫して担当。

現在は融資課に所属し、ご来店された個人や法人のお客さまからのローン商品や借入に関するご相談やお申込みに対応。さらに稟議書や各種契約書の作成、融資実行・回収のオペレーション、期日管理業務まで一貫して携わっています。ときには希望額の融資ができないことや、融資自体が厳しい場合もあります。その際には根拠や理由を明確に伝えて納得していただくことはもちろん、常にお客さまの立場になり、正確かつ丁寧な対応を心がけながら長期的に資金ニーズをサポートしています。
８年目に課長に昇進してからは、審査業務を担うようになり、今まで以上に業界知識や決算書を見るスキルが求められるようになりました。さらに支店から本店に異動してからは、複雑な案件や規模の大きな事業者さまを任せてもらう機会が増え、日々新たな学びを得ながらスキルアップに努めています。

苦労したことや挑戦してきたこと

将来を見据え、お客さまにとって
最善の提案にチャレンジする日々。

ご要望にお応えするだけでなく、「本当にお客さまのためになることは何か」を考えて最善の提案を行うことに苦労しました。融資実行によりお客さまのお役に立つことが使命である一方で、今は融資すべきではないと判断することも必要です。その見極めは非常に難しく、上司や支店長からアドバイスを受けながら一緒に検討していきます。常に将来を見据えた上で丁寧な説明や対応を心がけ、お客さまにとって最適な提案を行っていきたいと考えています。

仕事のやりがい

お客さまの夢や目標の実現を
お手伝いできることが喜び。

お客さまからの「奥村さんのおかげです。ありがとう」といった感謝の言葉が一番のやりがいです。特に創業支援や住宅ローンの対応はその道のりが長く、厳しい条件であるほど多くの苦労を伴います。どんなときもお客さまの良き相談相手として伴走し、夢や目標の実現をお手伝いできたときには、自分のことのように喜びを感じます。すべてをやり遂げたときには大きな達成感を覚えると同時にお役に立てたことを実感でき、このような瞬間が日々の励みになっています。

自身が成長したと感じるポイント

融資トレーニーや後輩指導を通じて
判断力や提案力を養うことができた。

副課長になってからは審査業務に携わり、９年目には２カ月間、審査本部で事業性融資のトレーニーに参加。事業の現状や進捗状況の検証、市場動向や外部要因を踏まえた事業の将来性などを判断するスキルを学び、その知識を活かして後輩への指導や勉強会の開催なども行っています。まだまだ勉強中ですが、このような経験を通じて、お客さまの将来を見据えた判断力や提案力を養い、より責任感を持って仕事に向き合うようになりました。

入庫後に感じたギャップ

堅苦しい雰囲気はなく、
誰もが優しくて風通しがいい。

金融機関は堅いイメージを持っていましたが、誰にでも相談しやすい温かい職場に良い意味でギャップを感じました。上司や先輩は、「些細なことでも相談や報告をしてね」と親身にフォローしてくださるので、遠慮せずに何度も質問や相談をしています。また、本店の食堂ではいろんな部署の方々と顔を合わせて雑談をし、ボランティア活動をきっかけに仲良くなることもあり、風通しの良さを感じています。

これからの目標

複合的な知識を身につけ
あらゆるニーズに対応できる存在に。

融資やローンにとどまらず、あらゆるニーズや相談にも対応できるように複合的な知識を持ち、みなさんのお役に立つことが当面の目標です。また、お客さまにとって気軽に話せる存在になりたいと思い、「奈良まほろばソムリエ検定」を取得し、奈良の歴史や寺社、自然などの話題をきっかけに会話を広げています。職場でも後輩の良き相談相手となり、仕事と人間性の両面で信頼されるように努めていきたいと考えています。

1日のスケジュール

オフの日の過ごし方

大好きな海や水族館に出かけて、充実した休日を過ごしています。

キャリア

1年目	大宮支店営業課	窓口で預金や投資信託、保険商品に関する運用の相談や申し込みの対応を担当。
6年目	天理支店融資課	ご来店のお客さまのローンや借入に関する相談や申し込みの対応、各種手続きを担う。
8年目	天理支店融資課　副課長	副課長としてお客さま対応や各種手続きに加え、審査業務にも携わる。
9年目	本店営業部融資課　副課長	難しい案件や大きな規模のお客さまを任されるようになり、さらにキャリアを磨く。